chorus_no_47_fevrier_2023_light

Relations Humaines LesprofessionnelsduCHUsouhaitant s'orienter vers lemétierd’ARMpeuvent se rapprocher de laDirectiondes ressources humaines. Une journée d’immersion pourra être proposée pour découvrir cette profession. Les ARM du CHU de Limoges réceptionnent tous les appels d’urgence passés au SAMU Centre 15 pour la Haute-Vienne. L’ARM doit analyser une situation en quelques secondes afin d’y apporter la réponse adaptée : passer l’appel aumédecin régulateur du SAMUou aumédecin généraliste assu- rant la permanence des soins, ou, parfois, prendre la décision de déclencher un départ immédiat du SMUR, avant de passer l'appelant au médecin régulateur s’il détermine une urgence absolue. C’est ce que l’on appelle les « départs réflexes ». Sur décisionmédicale et sous la responsabilité dumédecin, c’est l’ARM qui active les moyens de secours envoyés sur les lieux de l’intervention (SMUR, pompiers ou ambulance privée) et qui prévient les services hospitaliers qui vont accueillir le patient. Il assure le suivi, à distance, de l’intervention jusqu’à sa fin. Souvent, l’ARM doit gérer plusieurs appels en même temps, ce qui lui demande une grande capacité d’analyse afin de déterminer la priorité de chacun. Les ARMenposte viennent d’horizons professionnels différents. Une grandemajo- rité sont des secrétaires médicales, ou encore des agents administratifs, mais également des aides-soignants en reclassement professionnel. Parmi les nouveaux ARM recrutés, la plupart sont en reconversion professionnelle. Un métier à responsabilité Des parcours professionnels variés Un métier en première ligne face à l’urgence Assistant de Régulation Médicale (ARM) Les Assistants de Régulation Médicale (ARM) exercent au SAMU. Ils n’interviennent pas sur les lieux d’une urgence, leur métier reste encore peu connu. Pourtant, ce sont des acteurs essentiels de la chaîne des secours. Leurmission : réceptionner les appels arrivant au centre 15 et les orienter en fonction du degré d’urgence. Une aide pour échanger sur les situations marquantes L’ARM est la première personne qui échange avec les victimes, leurs proches ou les témoins d’un accident. Il peut être confronté à des situations parfois difficiles. Afin d’aider ces professionnels, une fois par mois, un personnel de la Cellule d'Urgence Médico- Psychologique (CUMP) du CH Esquirol intervient afin de proposer un temps de parole (non obligatoire) sur les situations marquantes. La CUMP peut également intervenir à la demande d’un ARM. Le rythme de travail L'équipe d'ARM est présente 365 jours par an, 24h/24. Les ARM exercent en 12h, en alternant le jour et la nuit. Ils sont des professionnels de catégorie B de la fonction publique hospitalière. Les + de la fonction • Travail en étroite collaboration avec le médecin régulateur du SAMU et l’équipe du SMUR (Service Mobile d’Urgence et de Réanimation). • Collaboration avec l’extérieur : pompiers, police, sociétés d’ambulance privées. • Fonction à responsabilité. Les qualités requises • Gestion du stress. • Empathie. • Capacité d’écoute. 270 984 appels reçus par le SAMU 87 en 2022 ( + 10 % vs 2021), soit 742 appels par jour en moyenne. Pour voir le reportage de France 3 Nouvelle-Aquitaine sur les ARM du SAMU 87, flashez le QR code 21 ARM exercent à ce jour au CHU de Limoges. Dans le cadre de la mise en place du Service d’Accès aux Soins (SAS), le SAMU 87 renforce son équipe d’ARM. 10 CHORUS / N°47 ● Février 2023 L e s A R M e x e r c e n t d a n s l a s a l l e d e r é g u l a t i o n a u s e i n d e s l o c a u x d u