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des besoins et des demandes des agents.
•
Accompagner,
soutenir les agents dans leurs
démarches
•
Aide à la constitution de dossiers
et dé-
marches administratives pour l’accès au droits
(MDPH ; CAF ; CPAM ; demande de logement…).
•
Elaboration de rapports sociaux,
courriers
administratifs
•
Travailler en médiation
et en partenariat avec
les services internes et externes au CHU, après
avoir recueilli l’accord des personnes reçues.,
•
Travail éducatif pour favoriser l’autonomie
(plus ou moins facile en fonction de la complexité
des situations).
Il convient de souligner que le service social du person-
nel n’est pas réservé aux patients, mais
s’adresse à
tous les agents actifs hospitaliers
. Le service social
peut accompagner les agents du CHU dans les do-
maines suivants : aide au budget ; recherche de loge-
ment ; l’ensemble des problématiques en lien avec la
maladie ; la vie privée et familiale, et plus largement la
vie professionnelle.
Le travail du service social est avant tout un travail
partenarial, avec des services internes ou externes
au CHU.
Ces derniers sont en effet nombreux et ont
en commun un besoin de coopération, d’échanges et
de partenariat pour un service performant rendu aux
usagers. Le service social anime ainsi des réunions
d’échanges avec les autres collègues, mais est égale-
ment amené à rencontrer fréquemment des partenaires
extérieures (MDPH, CPAM…).
•
Quelques chiffres
L’activité du service social auprès des agents
s’illustre par :
•
391 personnes prises en charge.
•
1551 entretiens (téléphone et de face à face)
« L’assistante de service social est un référent
du parcours du soin du patient, à son écoute
et celle de ses proches, pour anticiper un deve-
nir adapté à ses besoins, à l’issue de sa prise en
charge hospitalière. Cette démarche trouve tout
son sens à travers une étroite collaboration
pluridisciplinaire au sein des services de soins
et en lien avec les admissions. »
Anticiper un devenir adapté
à ses besoins, à l’issue de sa prise
en charge hospitalière
,,
SANDRINE LEROY
Adjointe de la responsable
du service social hospitalier
LE CHU ENGAGÉ DANS L’AMÉLIORATION
DES CONDITIONS DE TRAVAIL DE SES PERSONNELS
