Mon parcours de soins : Mon séjour

Evitez d’apporter des valeurs (argent, bijoux, chéquiers, clés, cartes bancaires…) et des biens à l’hôpital.
L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de vol de ces valeurs et des effets personnels. La nature ou la circonstance de votre arrivée peuvent néanmoins vous amener à détenir certains objets et valeurs lors de votre admission à l’hôpital. 
Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces formalités, un proche ou un personnel du service de soins peut le faire à votre place.
Une fiche d’information sur les dépôts et retraits de biens et de valeurs est remise lors de votre admission.

Hôpital Dupuytren 1
Le dépôt de vos objets de valeurs peut être effectué contre un reçu à la Trésorerie des Hôpitaux de Haute-Vienne :
Bâtiment extérieur situé sur le parvis, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00.

Hôpital Dupuytren 2
La plupart des chambres sont équipées d’un coffre à code, vous permettant d’y disposer vos biens et valeurs.

Hôpital de la femme, de la mère et de l’enfant
Aux guichets des admissions du lundi au vendredi et le week-end de 07h00 à 18h00.

Hôpital Jean Rebeyrol 1
Aux guichets du bureau des entrées du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h15.
Les dépôts de valeurs s’effectuent contre un reçu, au bureau administratif des urgences (1^er sous-sol de l’hôpital Dupuytren 1).

Vous devez prévoir pour votre séjour un nécessaire de toilette : brosse à dents, savon, dentifrice, nécessaire de rasage, serviettes, gants de toilette… ainsi que votre linge et les effets personnels nécessaires pendant le séjour : pyjama, sous-vêtements, robe de chambre, pantoufles…
Certains de ces produits sont en vente dans les boutiques au rez-de-chaussée de chaque établissement.

Patients et visiteurs ne sont pas autorisés à introduire dans l’établissement des boissons alcoolisées et des médicaments (sauf accord du médecin).
Pour garantir la sécurité alimentaire, il est souhaitable d’informer le personnel du service de tout apport extérieur de produit alimentaire.
Le cadre de santé du service peut s’opposer, dans l’intérêt du malade, à la remise à celui-ci de denrées ou boissons, même non alcoolisées, qui ne sont pas compatibles avec le régime alimentaire prescrit. Les denrées et boissons introduites en fraude sont restituées aux visiteurs ou, à défaut, détruites.
Si des visiteurs souhaitent vous apporter des aliments ou boissons, invitez-les à préférer des produits non périssables pouvant être transportés et stockés à température ambiante.

Selon le service, vous êtes hébergé dans une chambre individuelle ou pourrez partager une chambre. Si vous occupez une chambre individuelle et que votre complémentaire prend en charge cette prestation, un supplément lui est facturé.

Si votre état de santé le permet, avec l’accord d’un médecin du service, vous pouvez vous promener dans l’enceinte de l’hôpital. Prévenez l’équipe soignante avant de quitter votre chambre et votre service.

Des diététiciens travaillent en étroite collaboration avec les cuisiniers afin d’établir des menus équilibrés, variés et conformes à vos besoins nutritionnels dans le respect de vos goûts et habitudes alimentaires. Ils peuvent vous conseiller dans le cadre d’une prise en charge nutritionnelle personnalisée.
Vos repas sont servis à heures régulières :
• à partir de 7h30 pour le petit déjeuner
• à partir de 11h45 pour le déjeuner
• à partir de 18h30 pour le dîner

L’établissement participe au dépistage des troubles nutritionnels dans le cadre du recueil national des indicateurs de qualité des soins. Une équipe pluridisciplinaire, nommée Comité de Liaison Alimentation Nutrition (CLAN), organise la politique d’amélioration de la prise en charge nutritionnelle des malades et de la qualité de l’ensemble de la prestation alimentation.
Le CLAN a encadré la mise en place de la nouvelle offre alimentaire en accord avec les recommandations sur l’alimentation standard et thérapeutique en établissement de santé.

Un prêt de livres gratuits destinés aux personnes hospitalisées est géré par une association de bibliothécaires, qui passent une fois par semaine dans les services afin de vous proposer des livres et revues.

Hôpital Dupuytren 1 / Hôpital Dupuytren 2
• Une boutique/cafétéria est installée dans le hall d’accueil
• Des distributeurs automatiques de boissons chaudes et froides, de friandises et de sandwichs sont disponibles au niveau du rez-de-chaussée.

Hôpital Jean Rebeyrol 1
• La boutique du CHAL (Centre Hospitalier Animation Loisirs) est proposée au rez-de-chaussée du lundi au vendredi de 09 h 45 à 17 h et les samedis de 13 h 30 à 17 h, et fermée les jours fériés.
• Des distributeurs automatiques de boissons chaudes et froides, de friandises et de sandwichs sont aussi disponibles au rez-de-chaussée.

Hôpital de la femme, de la mère et de l’enfant
• Une boutique/cafétéria est située dans le hall de l’hôpital.
• Des distributeurs automatiques de boissons chaudes et froides, de friandises et de sandwichs sont aussi disponibles au rez-de-chaussée ou dans les étages à proximité des ascenseurs.

Pour recevoir du courrier lors de votre séjour, vos correspondants doivent indiquer clairement votre nom, votre prénom, et le service où vous êtes hospitalisé. Chaque jour ouvré, un personnel du service vous remet votre courrier, y compris les recommandés. Vous pouvez poster votre courrier dans la boîte aux lettres située dans le couloir au rez-de-chaussée de l’hôpital Dupuytren 1 (près de l’ascenseur 1). Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire poster votre courrier déjà affranchi par le personnel.

voir texte

Tous ces services sont gérés au guichet Télécom Service dans le couloir du hall d’accueil, entre les ascenseurs 1 et 2 de l’hôpital Dupuytren 1.
Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, le samedi, le dimanche et les jours fériés de 10h00 à 19h00.

Pour ouvrir une ligne téléphonique ou avoir des renseignements, composez le «10» ou 56049 depuis le téléphone de votre chambre, ou rendez-vous auprès de ce bureau.
La mise en service est immédiate et vous pourrez être joint directement de l’extérieur de 7h00 à 22h00.
Les appels passés depuis le téléphone de la chambre vers les numéros de postes internes sont gratuits.

L’accès au wifi ainsi qu’une location d’ordinateurs portables vous sont également proposés. Les tarifs sont disponibles auprès du prestataire.

Pour avoir la télévision dans votre chambre, vous devez vous présenter au bureau de ce service, ou l’appeler directement en composant le 56049 ou 10  depuis le téléphone de votre chambre. Votre télévision est mise en service immédiatement après le paiement de cette prestation.
Un passage dans les chambres est également effectué du lundi au samedi de 11h30 à 18h00 pour s’assurer que vous puissiez disposer de ce service si vous le souhaitez.
Vous pouvez choisir entre deux types de bouquet :
• le bouquet 1 comprend les 25 chaînes de la TNT,
• le bouquet 2 comprend les chaînes de la TNT, les 3 chaînes de Canal +, ainsi qu’une quarantaine de chaînes étrangères. Les tarifs évoluent en fonction de la durée de votre séjour et du bouquet de chaînes choisi. Les personnes hospitalisées en chambre à deux lits peuvent demander un casque sans fil.

Si vous souhaitez bénéficier du concours d’un interprète ou si vous avez des difficultés de compréhension liées à une déficience auditive, rendez-vous au secrétariat du service social situé dans le hall de l’hôpital Dupuytren 1 ou à le contacter par téléphone (poste 56011). Les hôtesses d’accueil peuvent aussi vous mettre en contact avec les interprètes en langues étrangères (une trentaine de langues parlées).

Les usagers sourds ou malentendants peuvent s’adresser à chaque point d’accueil des sites du CHU pour emprunter gratuitement des tablettes numériques équipées d’un outil de Transcription Instantanée de la Parole (TIP) et de Visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF).

L’aumônerie catholique
L’aumônerie catholique est composée de laïcs et d’un prêtre. L’équipe se tient à votre disposition pour vous rendre visite, vous soutenir et vous accompagner.
L’aumônerie répond à vos demandes d’ordre spirituel (échange, prière) ou sacramentel (communion, onction des malades…). Permanence située près de la chapelle, au 2ème sous-sol, (ascenseur 1 de Dupuytren 1) les mardis et vendredis de 14h00 à 15h00. Une messe y est célébrée chaque vendredi à 15h30 et une célébration est assurée le dimanche et les jours de fêtes religieuses à 10h00.
Enfin, vous pouvez laisser un message téléphonique (gratuit) à l’aumônerie en composant, depuis votre chambre, le poste 56548.

 Autres cultes
Pour rencontrer un imam, un pasteur, un rabbin ou un autre représentant du culte, contactez le cadre de santé de votre service.

Les établissements de santé sont soumis à une interdiction totale de fumer par décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006.

Il est donc interdit de fumer dans tout lieu clos ou couvert de l’hôpital. Cette interdiction s’applique à l’ensemble du personnel, aux patients et aux visiteurs, sous peine de sanctions pénales.

Les cigarettes électroniques autrement dénommées e-cigarettes sont soumises aux mêmes dispositions que celles applicables à l’usage du tabac.

Lors d’un scrutin électoral politique organisé pendant votre hospitalisation, vous pouvez voter par procuration. Adressez-vous au cadre de santé du service pour tout renseignement relatif aux modalités de votre vote.

Conformément au règlement intérieur du CHU de Limoges, le fonctionnement des services et le repos des patients doivent être respectés, de même que les règles de la vie sociale et de la citoyenneté : comportement, langage, respect des biens et des personnes.
Nous vous demandons de bien vouloir éviter les visites en groupe et de modérer le son de votre radio, tablette, smartphone ou télévision pour ne pas gêner le repos de vos voisins.
Les prises de vue au sein du CHU et leurs utilisations (réseaux sociaux…) sont aussi sujettes à une réglementation extrêmement précise. Afin de respecter de droit à l’images des professionnels de santé et des patients, il est interdit de prendre des photos, des vidéos ou enregistrements sonores sans autorisations écrites préalables.

Si vous souhaitez que votre séjour reste confidentiel, merci de le signaler lors de votre admission au personnel administratif ou au cours de votre séjour au personnel soignant du service.

Il est formellement interdit de fumer dans l’hôpital, y compris dans sa chambre, de produire ou d’introduire une flamme nue (briquets, allumettes, bougies), d’introduire et de se servir d’appareils électriques personnels, de stationner sur les voies pompiers, de poser des récipients remplis d’eau sur des appareils électriques, ou d’introduire des liquides inflammables dont la quantité est strictement limitée.